Novatim - l'informatique de votre entreprise

Entreprise Numérique Responsable

Novatim labellisée

Mylène – Assistante administrative I Nicolas – Directeur général

Baptiste – Administrateur systèmes et réseaux

En janvier 2018, Novatim a obtenu le label Entreprise Numérique Responsable. Réel marqueur d’engagement pour toute

l’activité de Novatim, c’est un tremplin pour valoriser ce qui est déjà bien en place mais aussi pour chercher à s’améliorer dans les mois et années à venir. Voici ce que l’obtention de ce label signifie concrètement pour Novatim.

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Label ENR, c’est quoi ?

ENR signifie Entreprise Numérique et Responsable.
Le label ENR est un label indépendant en place depuis 2012. La labellisation est encadrée par France IT un réseau national des clusters numériques qui rassemble plus de 2500 Entreprises Numériques. Avec l’obtention de ce label, Novatim rejoint les 35 entreprises déjà labellisées en France en tant qu’ENR.

« Une Entreprise Numérique Responsable désigne une entreprise numérique qui intègre volontairement des préoccupations éthiques, sociales et environnementales dans ses activités commerciales et dans ses relations avec l’ensemble de ses parties prenantes. Elle met tout en œuvre pour apporter une pleine satisfaction à ses clients. »

Une labellisation en deux temps

Pour obtenir ce label, Novatim a dû s’inscrire dans un processus de sélection strict et sélectif afin d’offrir une réelle valeur à cette reconnaissance.
Un audit est réalisé par une structure indépendante : le Centre International de Ressources et d’Innovation pour le Développement Durable (CIRIDD).

Deux éléments sont alors scrutés :

  • L’analyse du dossier de candidature
  • L’étude de l’enquête de satisfaction menée auprès des clients de Novatim

Une fois l’audit terminé, c’est le Comité d’Attribution du Label de France IT qui apporte son aval final pour donner droit au label. Ce dernier est obtenu pour une durée de 2 ans. Cette durée est fixée pour encourager les entreprises à s’améliorer sur du moyen terme.

 

Les process évalués

Les directives évaluées par ce label encadrent de façon globale le fonctionnement des entreprises numériques :

  1. Honnêteté et intégrité
  2. Respect des parties prenantes
  3. Préconisation des services les mieux adaptés en rapport avec les besoins du client, dans un langage clair et compréhensible par des non-spécialistes
  4. Mobilisation de tous les moyens humains et techniques nécessaires au respect des objectifs fixés
  5. Instauration d’une démarche d’amélioration continue

Pour nos clients, ça change quoi ?

Budget Maîtrisé

Transparence et franchise envers les clients

Compétences techniques

Accompagnement du client dans l’élaboration du cahier des charges

Réactivité

Proposition de prix et de service claire et transparente

Equipe dédiée

Facturation suivant un échéancier convenu avec le client

Professionnalisme

Professionnalisme

Les trois directives du label

Opérationnel

Pour optimiser ses actions au quotidien :

  • Respect des obligations légales et réglementaires
  • Conformité aux droits de la propriété intellectuelle
  • Confidentialité des informations transmises

Relationnel

Pour soigner ses relations avec tous les acteurs de son activité :

  • Justification du choix des fournisseurs
  • Appropriation et application du référentiel ENR par les salariés
  • Respect des concurrents

Progression

Pour améliorer ses pratiques en continu :

  • Atteinte des objectifs fixés
  • Engagement envers les différents aspects que compose le développement durable

Nos engagements

Pour nos clients :

4,6/5

Note de satisfaction globale

Pour nos collaborateurs :

87%

de notre effectif est en CDI

Pour l’environnement :

100%

de nos véhicules d’intervention sont hybrides

Novatim s’engage auprès des associations et les soutient

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27 août 2019